Обмен и возврат товара

При заказе товара через Интернет, Вы имеете право отказаться от заказанного товара в любое время до момента его получения (если не производилась предоплата). После получения товара, срок на возврат товара составляет 7 дней.

В случае, если Вы по какой-либо причине, отказываетесь от доставленного вам товара надлежащего качества, стоимость доставки оплачивается клиентом.

При полном отказе в момент доставки по Екатеринбургу, клиент оплачивает курьеру стоимость доставки в размере 300 рублей.

При возврате или обмене, товар должен быть предоставлен продавцу в первоначальном состоянии не бывшим в эксплуатации. Вместе с товаром, покупатель должен предоставить весь прилагающийся пакет документов, полученный им при покупке. Товар должен быть без дефектов и повреждений, без следов эксплуатации. Внешний вид товара должен быть сохранён полностью. В конструкцию и комплектацию товара не должно быть внесено никаких изменений. Мы не можем произвести возврат товара, если будут обнаружены следы эксплуатации или какие-либо дефекты на товаре.

При возврате товара надлежащего качества, после его получения, покупатель оплачивает стоимость доставки (если возвращаемый товар забирает курьер). Стоимость доставки при возврате товара составляет 300 рублей для Екатеринбурга.

Произвести возврат, можно в розничном магазине или пункте выдачи. В данном случае, Вам возвращается полная стоимость товара, без вычета стоимости доставки.

Возврат или обмен товара из других городов производится с использованием услуг транспортных компаний. Оплата услуг по транспортировке товара, производится покупателем. При обмене товара, покупатель оплачивает доставку возвращаемого им товара, и товара, высланного покупателю на обмен.

 

Гарантия и сервис

При покупке велосипеда, клиент получает полностью собранный и настроенный велосипед. Наши механики проводят его полную сборку и настройку бесплатно. При получении велосипеда, Вам предоставляются: инструкцию по эксплуатации (в которой указаны условия гарантийного обслуживания), кассовый или товарный чек (по желанию клиента).

После получения товара, обязательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации и гарантийными условиями. Не забывайте регулярно проводить техническое облуживание велосипеда. Надлежащий уход за велосипедом и правильная эксплуатация продлят срок службы велосипеда, а также обеспечит комфортную и безопасную езду.

При возникновении неисправности велосипеда, Вам необходимо доставить велосипед, вместе со всеми документами, подтверждающими покупку, в розничный магазин по адресам:

г. Екатеринбург, ул. Союзная д.2

г. Нижний Тагил, Черноисточинское шоссе 74Ж

Если неисправность относится к гарантийному случаю, Вам будет произведён гарантийный ремонт или замена запчасти. Срок данного ремонта может составить более 14 дней, т.к. запчасти для гарантийного ремонта высылаются производителем. Ремонт в данном случае, для Вас будет бесплатным.

Если неисправность относится к не гарантийному случаю, производится платный ремонт, осуществляемый за счёт покупателя. В данном случае, покупателем приобретаются необходимы запчасти и расходные материалы, и оплачивается стоимость выполненных работ, согласно прайсу велосервиса.

Также вы можете доставить велосипед, в удобное для Вас время, для прохождения ТО или выполнения необходимых работ в велосервисе. Рекомендуем Вам пользоваться услугами велосервиса, и не производить самостоятельно ремонт и не вносить изменения в конструкцию велосипеда. Это сохранит безопасность эксплуатации Вашего велосипеда и позволит Вам производить гарантийный ремонт. В случае самостоятельного ремонта или внесения изменений в конструкцию велосипеда, Вам может быть отказано в гарантийном (бесплатном) ремонте, и велосипед может быть снят с гарантии.

По вопросам гарантии, ремонта, сервиса, обмена или возврата товара обращайтесь в розничные магазины или звоните по телефону 8-800-300-03-78.

Вся информация на сайте не является публичной офертой. Технические характеристики и свойства представленных товаров могут быть изменены производителями в одностороннем порядке без уведомления магазина. Фотографии товаров могут отличаться от оригиналов. Цена на сайте может отличаться от фактической, подтверждением окончательной цены является сообщение менеджера о цене товара.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

 

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

 

Утверждены

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 27 сентября 2007 г. N 612

ПРАВИЛА

ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

  1. Настоящие Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.
  2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:

«покупатель» — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

«продавец» — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом;

«продажа товаров дистанционным способом» — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

(в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

(см. текст в предыдущей редакции)

  1. При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

  1. Перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг определяется продавцом.
  2. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.
  3. Настоящие Правила не применяются в отношении:

а) работ (услуг), за исключением работ (услуг), выполняемых (оказываемых) продавцом в связи с продажей товаров дистанционным способом;

б) продажи товаров с использованием автоматов;

в) договоров купли-продажи, заключенных на торгах.

  1. Продавец не вправе без согласия покупателя выполнять дополнительные работы (оказывать услуги) за плату. Покупатель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, то покупатель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.
  2. Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи (далее — договор) предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
  3. Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров — на русском языке):

а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания — сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);

г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

ж) место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара — наименование страны происхождения товара;

(пп. «ж» в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

(см. текст в предыдущей редакции)

з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);

л) информация, предусмотренная пунктами 21 и 32 настоящих Правил;

м) информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

(пп. «м» введен Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

  1. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.
  2. Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до покупателя путем размещения на товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.

(в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

(см. текст в предыдущей редакции)

Сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

  1. Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.

Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.

  1. Продавец обязан информировать покупателя о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом.
  2. В случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны:

а) полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;

б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;

в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;

г) обязательства покупателя.

  1. Предложение покупателя о пересылке товаров почтовым отправлением в адрес «До востребования» может быть принято только с согласия продавца.
  2. Продавец должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
  3. Организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.
  4. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.
  5. Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже.

Не допускается передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.

  1. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

  1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

  1. В случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, то в место его жительства.

Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).

  1. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.

Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.

За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

  1. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.
  2. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если иное не предусмотрено договором, продавец обязан одновременно с передачей товара передать покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законодательством Российской Федерации.

  1. Доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.
  2. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

  1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

  1. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

  1. При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
  2. При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.
  3. Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:

а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;

б) режим работы продавца;

в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 настоящих Правил;

г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;

д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

  1. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;

б) фамилия, имя, отчество покупателя;

в) наименование товара;

г) даты заключения договора и передачи товара;

д) сумма, подлежащая возврату;

е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором.

  1. В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

б) почтовым переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

  1. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.
  2. Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
  3. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службойпо надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

 

 

Прайс-лист нашего велосервиса

 

Система шатунов, каретка, педали
Замена картриджа каретки со съёмом шатунов400
Замена картриджа каретки/разборной каретки без съёма шатунов200/300
Переборка разборной каретки без съёма шатунов/со съёмов шатунов400/600
Съём проблемной кареткиот 600
Замена/установка каретки BB30, PressFit BB30, Shimano PressFit BB71-BB91500
Замена/установка системы с установкой педалей300
Съём одного шатуна/проблемного шатуна100/200
Замена одного шатуна/проблемного шатуна150/250
Замена звезды без снятия шатуна100
Замена фривила без снятия шатунаот 200
Протяжка шатунов100
Установка цепегасителяот 500
Замена педалей100
Установка резьбовой втулки под педаль в шатуне (со стоимостью футорки)600
Чистка ведущих звезд без съема шатуна300
Замена звезды BMXот 200
Замена каретки BMX без съема шатуновот 200
Съем шатунов BMXот 200
Цепь
Замена/изменение длины цепи150
Смазка цепи100
Ремонт цепиот 200
Натяжка цепи (Fixed, BMX) 1 ск.100
Чистка, мойка цепи300
Колёса
Регулировка люфта передней/задней втулки без снятия тормозного диска и кассеты150
Переборка передней втулки300
Переборка задней втулки без съёма кассеты/трещётки350
Замена кассеты/Трещётки150
Замена оси передней/задней втулки400/350
Переборка барабана (без учёта переборки втулки)400
Шлифовка конуса100
Замена фривилаот 150
Чистка кассеты/трещётки300
Замена 1 спицы в колесе без снятия тормозного диска/кассеты/покрышки20
Чистка и смазка промышленного подшипника, за 1 штуку50
Сборка колеса МТБ/БМХот 800
Замена втулки/обода МТБ/BMXот 850
Исправление «восьмёрки»200-300
Протяжка спиц колеса300
Замена камеры/покрышки/ободной ленты (со съёмом колеса)150
Накачка колеса50
Рассверловка ниппельного отверстия под AV50
Расчёт длины спиц50
Снятие колеса на гайках50
Рулевая колонка, вилка
Регулировка люфта рулевой колонки безрезьбовой/резьбовой100/150
Переборка рулевой колонки безрезьбовой/резьбовой300/350
Замена интегрированной рулевой колонки300
Замена рулевой колонки безрезьбовой/резьбовой400/450
Переборка вилки пружинно-эластомерной700
Переборка вилки с демпфером (без стоимости масла)от 1000
Неполная переборка вилки (чистка штанов, сальников)500
Чистка, смазка направляющих «ног» вилки50
Переборка заднего амортизатораот 1500
Замена вилки с обрезкой штока и установкой опорного кольца ( без настройки тормоза)500
Ремонт вилки/амортизатораот 100
Снятие/установка вилки с велосипеда300
Нарезка резьбы на штоке 1 1/8 вилки с прорезкой паза500
Обрезка штока вилки100
Установка якоря100
Установка опорного кольца на шток вилки100
Накачка пневматической вилки/амортизатора рамы50
Ремонт резьбы в креплении тормоза PostMount (резьбовые вставки Helicoil)800
Управление
Замена/установка руля300
Замена/установка грипсот 100
Замена/установка выноса со съёмной крышкой200/100
Замена/установка выноса одноболтового300/200
Замена/установка подседельного штыря100
Замена/установка седла100
Общие работы
Протяжка одного болта10
Слесарные работыот 100
Нестандартные решениядоговор.
Установка роговот 200
Установка багажникаот 350
Установка полных крыльевот 500
Установка быстросъёмных крыльев за 1 шт.100
Установка велокомпьютера с настройкой250
Настройка велокомпьютера100
Разгрузо-погрузочные работыот 150